Hizmet Kalitesi

Müşteri bakış açısıyla işletme, hizmet kalitesinin bir başlangıcıdır. Müşteriler, geçmiş tecrübelerden yapılan işin ve reklam alanlarındaki varoluşlarına bakarlar ve hizmet beklentilerini oluştururlar. Genel olarak, Müşterilerimiz  alınan ve vaat edilen hizmeti karşılaştırırlar ve hayal kırıklığına düşmezler. Örneğin, söz konusu dekorasyon işi ise oteller, tatil köyleri ve saraylar, beş yıldızlı kategorisinde bulunan mekanlar, lüks marka  firmalar, imajını kalıcı ve uzun soluklu usta yada firmalara teslim etmek isterler. Yapının dekorasyonu ülkenin ekonomisi ile doğrudan bağlantılıdır. Hizmet sektörünün neler yapabildiği o ülkeye kazandıracağı değerdir.

Hizmet alan ve verenin birlikte çalıştıkları platform

Alçıpan ustası kişisel yönlerini ölçüm, uygulama, fiyatlandırma ve sonuç olarak müşteri ile birlikte hareket etmelidir. Onların beklentilerini karşılayabilmelidir. Alacağı olumlu yada olumsuz geri dönüşlerde vermiş olduğu kararlar firmasının zarar görmeden tamamen müşteriden yana olarak kimseyi mağdur etmemelidir. Farklı alçıpan dekorasyon çözümlerinde müşterinin istekleri, yerin uygunluğu ve beklentinin ne olduğu iyi anlaşılmalıdır. Başarılı şirketler çizdikleri yolda müşterilere verdikleri güvenle sürekli doğru ilerleme yapabilmektedir. Alçıpan ustası hizmeti aldığınız servis sağlayıcının nasıl iş yaptığı hakkında referansları kontrol edilmelidir. Gelişmiş ülkeler de sayısız kurum ve kuruluş bu tür alçıpan ustaları hakkında denetlemeler yapmaktadır. Ülkemizde bu şekilde bir oluşum bulunmadığı için tecrübesiz ve yasal olmayan ustalar bir çok kişiyi mağdur etmiştir. Öncü firmalar onları tercih edenleri sadece memnun etmekle kalmayıp, kampanyalar ve süprizler yaparak sürekli bizimle kalın demektedirler. Beklentinin ne olduğunu anlayıp firma elinden geleni, yapabildiklerinin en iyisini yapmak zorundadır.

Dikkat etmeniz gereken alanlar;

  • Yangın Merdivenleri
  • Çatı Onarımı
  • Çelik Konstriksiyon
  • Dış Cephe
  • İzolasyon Isı Yaltımı
  • İzolasyon Su Yalıtımı
  • Alçıpan Bölme Duvar
  • Asma Tavan
  • Alçıpan Asma Tavan
  • Metal Asma Tavan
  • Taş Yünü Asma Tavan
  • Göbek
  • Spotlu Göbek
  • Niş
  • Kemer

Önceden tanımlanmış objektif kriterler durumda, mümkün olan en iyi sonucu elde ideal olur, pratikte ulaşılamaz olabilir. Amaç, ideal yine subjektif açısından zayıf olabilir.

Hizmet kalitesi potansiyel (örneğin, işçinin nitelikleri) hizmet ile ilgili olabilir; hizmet süreci (örneğin, hizmetin hız) ve hizmet sonucu (müşteri memnuniyeti).